月額プログラム・単発イベント及び関連サービスのキャンセル・解約・返金に関するポリシーを以下の通り定めます。
1. サブスクリプション（月額プログラム）
解約方法
マイページ（カスタマーポータル）からいつでもご自身で解約手続きが可能です。解約後は当月末まで引き続きご利用いただけます（日割り計算による返金は行いません）。解約後は自動的に無料会員に移行します。
無料トライアル期間中の解約
申込日から所定の期間以内に解約した場合、費用は一切発生しません。
主催者都合によるセッション中止・スキップ
当社の都合によりセッションを中止または延期した場合、以下のいずれかの方法にて対応します。
- 翌月の課金を1回免除
- 会員アカウントへのクレジット付与（次回請求に自動充当）
対応方法は状況に応じて当社が決定し、対象の会員にメールにてご案内します。
価格改定
月額料金を改定する場合は、改定日の1ヶ月前までにメールおよびサービス内でお知らせします。改定後の価格が適用される前に解約することも可能です。
2. 単発イベント（オンライン）
キャンセル・返金
- イベント開始時間まで：全額返金
- 開始時間以降：返金不可
- 主催者都合による中止：全額返金
キャンセル方法
support@antecanis.com までメールにてご連絡ください。件名に「キャンセル希望」と入力のうえ、お申込み時のメールアドレスと参加予定イベント名をお知らせください。確認後、3営業日以内に返金処理を行います（クレジットカードへの反映には数日〜数週間かかる場合があります）。
3. 単発イベント（対面）
キャンセル・返金
- 開催3日前まで：全額返金
- 開催2日前〜当日：返金不可
- 主催者都合による中止：全額返金
キャンセル方法
オンラインイベントと同様、support@antecanis.com までメールにてご連絡ください。
4. 共通事項
- 返金はお申込み時と同じクレジットカードへの払い戻しとなります。現金での返金には対応しておりません。
- お客様の都合によるキャンセルで返金対象外となった場合でも、当社の判断により個別に対応する場合があります。まずはお問い合わせください。
最終更新日：2026年4月3日